Référence

1970/QC/0406

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

Québec, Montréal, ou Montréal Rive-Sud (hybride)

Durée

6 mois

Description

Définition du mandat :

Nous sommes à la recherche d'une personne pour combler un poste de conseiller en expérience numérique jouant un rôle clé de responsable de produit (PO) sur la plateforme numérique ''Espace client - fonctionnalités transversales''.  Dans le contexte d'une transformation centrée membres et partenaires, nous mettons en place plusieurs fonctionnalités transversales s'adressant à l'ensembles de nos membres, visant à améliorer l'expérience membre. Nous créons la porte d'entrée unifiée de nos Espaces connectés.

Tâches

Dans ce rôle, vous participerez à la conception et à l'évolution d'une plateforme d'observabilité à grande échelle, s'appuyant sur des outils de pointe comme Dynatrace, Splunk et Grafana. En travaillant dans une culture DevOps et as?code, vous contribuerez à des initiatives concrètes à forte valeur ajoutée, axées sur la fiabilité, l'optimisation et la pérennité des solutions.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

Plateforme d'observabilité:
- Contribuer à l'exploitation, à l'évolution et à l'architecture de la plateforme d'observabilité
- Garantir la disponibilité, la performance et la capacité des plateformes

Outils et technologies:
- Déployer, configurer et maintenir les outils d'observabilité notamment (Dynatrace, Splunk, Grafana ) et autres
- Participer aux mises à niveau et à l'amélioration continue de l'environnement
- Collaborer avec les fournisseurs et partenaires technologiques au besoin

Approche as?code et automatisation:
o- Versionner et déployer dashboards, alertes et règles de gestion
- Intégrer l'observabilité dans les pipelines CI/CD et les outils d'infrastructure as code
- Automatiser les opérations à l'aide d'outils d'orchestration (Ansible Automation Platform, Terraform)
- Réduire les tâches répétitives et améliorer l'efficacité opérationnelle

Intégration et valorisation des données:
- Concevoir et fournir des blueprints et modules réutilisables pour les environnements sur site et infonuagiques (IaaS, conteneur, serverless)
- Structurer, normaliser et optimiser les données d'observabilité (logs, métriques, traces)
- Contribuer à l'optimisation des coûts et à la performance des solutions

Accompagnement et expertise:
- Conseiller les équipes TI et d'affaires sur les bonnes pratiques d'observabilité
- Développer et structurer des cas d'usage opérationnels et analytiques
- Offrir du support technique, assurer le transfert de connaissances et la documentation
- Participer à l'investigation et à la résolution d'incidents complexes

Exigences

- Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente
- Minimum 5 années d'expérience pertinente en observabilité, monitoring ou exploitation de plateformes (APM, logs, métriques)
- Bonne maîtrise d'au moins une solution d'observabilité (Dynatrace, Splunk, Grafana) ou expérience équivalente
- Expérience avec des pratiques DevSecOps :
o Gestion du code source (GitHub ou équivalent)
o Pipelines CI/CD
o Outils d'infrastructure as code (Terraform, Ansible ou équivalent)
o Services IaaS, conteneurs et orchestrateurs (Kubernetes)
o Serverless (lambda)
- Compréhension des environnements TI modernes :
o Infrastructures sur site et infonuagiques (AWS, ou équivalent)
o Réseau, DNS, stockage, bases de données, etc...
- Capacité à exploiter les données d'observabilité pour diagnostiquer, analyser et optimiser les systèmes
- Maîtrise avancée de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi qu'une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones